FAQ
Apa itu Dens.TV?

Dens.TV adalah perusahaan penyelenggara jasa akses IPTV dan OTT, didirikan berdasarkan peraturan dan ketentuan hukum yang berlaku di Negara Republik Indonesia

Apa itu Dens.TV+?

Dens.TV+ adalah layanan Dens.TV yang hanya dapat diakses melalui mobile devices (mobile phone, notebook, dan lainnya).

Apa itu Dens.TV Home?

Dens.TV Home adalah layanan Dens.TV yang merupakan kerjasama dengan beberapa penyedia internet broadband (ISP) dalam bentuk paket bundling internet dan TV.

Bagaimana cara mendaftar layanan Dens.TV+?

User baru dapat mendaftar dengan menggunakan akun Google atau Facebook melalui website www.dens.tv atau aplikasi Dens.TV. Setelah mendaftar, user akan dapat langsung menikmati layanan paket Lite.

Apa itu paket Lite?

Paket Lite adalah paket layanan Dens.TV+ yang dapat diakses secara gratis yang terdiri dari Free TV Channels, Social TV dan beberapa Video ONDemand.

Apa itu Free TV Channels?

Free TV Channels merupakan layanan live TV yang disediakan secara umum oleh penyedia layanan channel lokal dan internasional.

Apa itu Social TV?

Social TV merupakan fitur yang menyediakan video konten dari channel-channel dari media streaming Youtube yang telah dikelompokkan sesuai dengan tipe konten.

Apa itu Video ONDemand (VOD)?

VOD merupakan layanan yang menyediakan konten-konten video dari berbagai genre yang memberikan kebebasan bagi user untuk memilih sendiri konten yang ingin ditonton kapan saja.

Apa itu paket Premium?

Paket Premium adalah paket layanan Dens.TV+ yang terdiri dari seluruh layanan paket Lite dengan tambahan Premium TV Channels dan Subscription Video ONDemand.

Apa itu Premium TV Channels?

Premium TV Channels merupakan layanan live TV berbayar dengan kualitas premium dari berbagai genre mulai dari General Entertainment, Movies, Sports, Asian dan Kids.

Apa itu Subscription Video ONDemand (SVOD)?

VOD merupakan layanan yang menyediakan konten-konten video dari berbagai channel yang telah ditayangkan sebelumnya pada beberapa channel premium dan memberikan kebebasan bagi user untuk memilih sendiri konten yang ingin ditonton kapan saja. User dapat menikmati SVOD apabila user telah berlangganan TV channel tersebut.

Apa saja fitur yang dapat dinikmati user Dens.TV+?

save & watch movies offline

  • Nonton dimana saja tanpa menggunakan kuota dan koneksi internet setelah mendownload VOD atau SVOD sebelumnya pada perangkat yang digunakan melalui aplikasi Dens.TV. 
  • Video yang diunduh melalui fitur download hanya dapat diakses melalui aplikasi Dens.TV, yang kemudian dapat ditonton tanpa menggunakan akses internet.
  • Video akan disimpan di dalam local storage perangkat yang digunakan, sehingga jumlah video yang dapat diunduh tergantung oleh besar storage yang tersedia pada perangkat tersebut. Video yang telah dihilangkan pada list “downloaded video” akan otomatis dihilangkan pada local storage perangkat.

family sharing

  • Berbagi akses untuk menonton acara favorit masing-masing pada saat yang bersamaan hingga 4 perangkat yang berbeda.

manage your favorite

  • Pilih channel dan video favorit untuk akses yang lebih mudah dan cepat melalui aplikasi Dens.TV.

TV guide

  • Nonton acara TV favorit hingga 7 hari ke belakang dengan CatchUp TV, serta Dens.TV akan mengingatkan jadwal tayangan favorit hingga 7 hari ke depan sesuai pilihan user melalui reminder. 

e-learning

  • Belajar semakin mudah dan menyenangkan dengan video interaktif yang dikelompokkan berdasarkan kurikulum mata pelajaran di Indonesia. e-learning dapat diakses melalui menu Classroom.
Apa itu CatchUp TV?

CatchUp TV merupakan fitur yang disediakan untuk menonton acara TV channel yang telah lampau sampai dengan 7 hari ke belakang. Fitur hanya berlaku untuk beberapa TV channel pilihan sesuai dengan persetujuan yang diberikan oleh penyedia konten.

Bagaimana cara berlangganan paket Premium?

User dapat berlangganan paket Premium dengan membayar biaya langganan yang akan terhitung mulai dari tanggal aktivasi layanan sesuai dengan periode paket yang dipilih

Bagaimana kualitas streaming Dens.TV+?

Dens.TV menggunakan adaptive bitrate yang menyesuaikan kualitas streaming dengan kecepatan bandwidth internet yang digunakan oleh user pada saat mengakses Dens.TV.

Metode pembayaran apa saja yang dapat digunakan untuk Dens.TV+?

virtual account

  • Pembayaran dengan virtual account dapat dilakukan melalui bank berikut:
    • BCA
    • Mandiri
    • Maybank
    • Bukopin

credit card

  • Seluruh kartu kredit yang berlogo Visa, Mastercard dan JCB.

online payment

  • Berikut adalah list online payment yang tersedia untuk pembayaran Dens.TV+ :
    • BCA KlikPay
    • Mandiri ClickPay
    • Mandiri e-cash
    • Doku Wallet
    • CIMB Clicks
    • IBI Danamon
    • Permata Net

Indomaret dan Alfamart

Bagaimana jika saya lupa password Dens.TV?
  1. Klik link forgot password pada halaman sign in yang ada di website www.dens.tv dan aplikasi Dens.TV.
  2. Dens.TV akan mengirimkan email yang berisikan link untuk mengganti password user.
  3. Klik link pada email dan user akan diarahkan pada halaman password Dens.TV.
  4. Masukkan password baru dan klik tombol confirm.
Bagaimana cara mengubah data akun Dens.TV+?
  1. Klik tombol change detail pada halaman My Account.
  2. Kemudian klik tombol Save setelah mengubah data yang diinginkan.
Perangkat apa saja yang dapat digunakan untuk mengakses Dens.TV+?

Dens.TV+ dapat diakses melalui perangkat yang menggunakan minimum iOS 9.0 atau Android 4.2.

Bagaimana cara mendaftar layanan Dens.TV Home?

User dapat menghubungi layanan call center CBN di 1500-780 atau layanan call center ISP lainnya yang bekerjasama dengan Dens.TV.

Apa saja fitur yang dapat dinikmati user Dens.TV Home?

watch on TV

  • User dapat menikmati layanan Dens.TV melalui TV di rumah atau melalui gadget lainnya.

save and watch movies offline

  • Nonton dimana saja tanpa menggunakan kuota dan koneksi internet setelah mendownload VOD atau SVOD sebelumnya pada perangkat yang digunakan melalui aplikasi Dens.TV.
  • Video yang diunduh melalui fitur download hanya dapat diakses melalui aplikasi Dens.TV, yang kemudian dapat ditonton tanpa menggunakan akses internet.
  • Video akan disimpan di dalam local storage perangkat yang digunakan, sehingga jumlah video yang dapat diunduh tergantung oleh besar storage yang tersedia pada perangkat tersebut. Video yang telah dihilangkan pada list “downloaded video” akan otomatis dihilangkan pada local storage perangkat.

family sharing

  • Berbagi akses untuk menonton acara favorit masing-masing pada saat yang bersamaan hingga 4 perangkat yang berbeda.

manage your favorite

  • Pilih channel dan video favorit untuk akses yang lebih mudah dan cepat melalui aplikasi Dens.TV.

TV guide

  • Nonton acara TV favorit hingga 7 hari ke belakang dengan CatchUp TV, serta Dens.TV akan mengingatkan jadwal tayangan favorit hingga 7 hari ke depan sesuai pilihan user melalui reminder.

e-learning

  • Belajar semakin mudah dan menyenangkan dengan video interaktif yang dikelompokkan berdasarkan kurikulum mata pelajaran di Indonesia. e-learning dapat diakses melalui menu Classroom.
Apakah saya dapat melakukan pembayaran melalui website atau aplikasi Dens.TV?

User tidak dapat melakukan pembayaran layanan Dens.TV Home melalui website atau aplikasi Dens.TV. Pembayaran layanan Dens.TV Home sepenuhnya merupakan otorisasi partner ISP yang bekerjasama dengan Dens.TV.

Apa saja jenis paket Dens.TV Home?

User dapat melihat paket Dens.TV Home melalui www.cbn.id atau website ISP lainnya yang bekerjasama dengan Dens.TV.

Remote Control Apps apa saja yang dapat saya gunakan untuk Dens.TV BOX?

Dens.TV BOX dapat dikoneksikan dengan aplikasi yang dapat diunduh/download di gadget kamu melalui Playstore atau App Store.

ISP apa saja yang bekerjasama dengan Dens.TV?

CBN Fiber

  • Call center 1500780
  • www.cbn.id

Central Online

  • www.netstar.id
Live Chat